Отсутствие товара в наличии может создать проблемы как для покупателей, так и для продавцов. Рассмотрим последовательность действий в такой ситуации.
Содержание
Отсутствие товара в наличии может создать проблемы как для покупателей, так и для продавцов. Рассмотрим последовательность действий в такой ситуации.
Для покупателей
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Товар закончился в магазине | Уточнить сроки поступления новой партии |
| Нет в наличии в интернет-магазине | Оставить заявку на уведомление о поступлении |
| Снят с производства | Поискать аналоги или б/у варианты |
Альтернативные варианты
- Поискать товар у других продавцов
- Рассмотреть аналогичные модели
- Дождаться поступления новой партии
- Оформить предзаказ
Для продавцов и предпринимателей
- Проинформировать покупателей о ситуации
- Ускорить поставку новой партии
- Предложить альтернативные товары
- Настроить систему уведомлений о поступлении
Профилактические меры
| Мера | Эффект |
| Анализ продаж | Прогнозирование спроса |
| Налаживание связей с поставщиками | Быстрое пополнение запасов |
| Система управления запасами | Своевременное заказа |
Юридические аспекты
- При предоплате - обязанность вернуть деньги
- При предзаказе - указание точных сроков
- При снятии с производства - предложение замены
Грамотные действия при отсутствии товара помогают сохранить доверие клиентов и минимизировать потери для бизнеса.
