Многие клиенты Тинькофф Банка сталкиваются с ситуацией, когда баланс карты или счета не отображается в приложении. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Многие клиенты Тинькофф Банка сталкиваются с ситуацией, когда баланс карты или счета не отображается в приложении. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы ее решения.
Основные причины отсутствия баланса
- Технические работы в банке - временные сбои в работе системы
- Проблемы с интернет-соединением - приложение не может получить актуальные данные
- Обновление приложения - требуется установка новой версии
- Блокировка карты - при подозрении на мошенничество
- Ошибки кэширования - устаревшие данные в памяти приложения
Как восстановить отображение баланса
- Проверьте подключение к интернету
- Обновите приложение до последней версии
- Перезагрузите мобильное устройство
- Очистите кэш приложения
- Попробуйте войти через веб-версию
Где еще можно проверить баланс
| Способ проверки | Как использовать |
| USSD-запрос | *111*45# для абонентов Тинькофф Мобайл |
| СМС-запрос | Отправьте "Баланс" на номер 900 |
| Звонок в поддержку | 8 800 555-10-10 (бесплатно по России) |
Когда стоит обратиться в поддержку
- Баланс не отображается более 24 часов
- Появились подозрительные транзакции
- Карта была утеряна или украдена
- Приходят сообщения о блокировке
Важная информация
Если баланс не отображается, но при этом карта работает при оплате, скорее всего, проблема носит технический характер и будет устранена в ближайшее время.
