При смене паспорта или изменении персональных данных необходимо обновить информацию в Ozon Банке. Рассмотрим процедуру внесения изменений в учетные данные.

Содержание

При смене паспорта или изменении персональных данных необходимо обновить информацию в Ozon Банке. Рассмотрим процедуру внесения изменений в учетные данные.

Когда требуется изменение паспортных данных

  • Истечение срока действия паспорта
  • Смена фамилии, имени или отчества
  • Изменение даты или места рождения
  • Корректировка места регистрации
  • Обнаружение ошибок в ранее указанных данных

Способы изменения паспортных данных

1. Через мобильное приложение

  1. Авторизуйтесь в приложении Ozon Банка
  2. Перейдите в раздел "Профиль"
  3. Выберите "Персональные данные"
  4. Нажмите "Изменить паспортные данные"
  5. Загрузите фотографии страниц нового паспорта
  6. Дождитесь проверки документов

2. В отделении банка

  1. Запишитесь на прием через приложение или по телефону
  2. Подготовьте оригинал нового паспорта
  3. Возьмите документ, подтверждающий изменение данных (при необходимости)
  4. Посетите отделение в назначенное время
  5. Заполните заявление на изменение данных

Необходимые документы

Тип измененияТребуемые документы
Смена паспорта по возрастуНовый паспорт
Смена фамилииНовый паспорт, свидетельство о браке/разводе
Исправление ошибкиПаспорт, подтверждающий документ

Требования к фотографиям документов

  • Четкое изображение всех страниц с данными
  • Хорошее освещение без бликов
  • Все углы документа должны быть видны
  • Разрешение не менее 1920x1080 пикселей
  • Формат JPG или PNG

Сроки обработки заявления

  • При подаче через приложение: 1-3 рабочих дня
  • При обращении в отделение: 1-5 рабочих дней
  • В случае смены фамилии: до 7 рабочих дней

Что проверить после изменения данных

  1. Корректность отображения данных в приложении
  2. Работоспособность банковских продуктов
  3. Доступ к интернет-банку
  4. Получение уведомлений на новый паспорт

Если заявление отклонено

  • Проверьте качество загруженных фотографий
  • Убедитесь в правильности заполненных данных
  • Подайте заявление повторно с корректными документами
  • Обратитесь в поддержку для уточнения причины

Важная информация

  • Изменение данных может временно ограничить доступ к некоторым услугам
  • Рекомендуется обновить данные в течение 30 дней после изменения паспорта
  • Старые реквизиты карт останутся действительными после смены данных
  • Кредитная история не пострадает от изменения персональных данных

Другие статьи

Комиссия в детский сад: что нужно и прочее