Программа лояльности СберСпасибо иногда может временно перестать работать в мобильном приложении. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины неполадок
- Технические работы в системе
- Проблемы с интернет-соединением
- Устаревшая версия приложения
- Ошибки авторизации
- Ограничения по карте
Подробное описание проблем
Технические причины
| Тип неполадки | Время восстановления |
| Обновление системы | 1-3 часа |
| Аварийные работы | До 24 часов |
Проблемы на стороне пользователя
- Проверить подключение к интернету
- Обновить приложение СберБанк Онлайн
- Перезагрузить устройство
- Очистить кэш приложения
Ограничения программы
- Истек срок действия бонусов
- Карта не участвует в программе
- Изменение условий акции
Способы проверки статуса программы
| Способ проверки | Инструкция |
| В приложении | Раздел "СберСпасибо" |
| На сайте | spasibosberbank.ru |
Что делать при возникновении проблемы
- Проверить статус системы на официальном сайте
- Убедиться в активности карты
- Попробовать другой способ входа
- Обратиться в поддержку
Когда обращаться в службу поддержки
- Если проблема сохраняется более суток
- При отсутствии информации о технических работах
- Если не отображаются доступные бонусы
Важная информация
Большинство проблем с работой СберСпасибо решаются обновлением приложения или проверкой интернет-соединения. При обращении в поддержку подготовьте номер карты и описание возникшей ошибки.
