Приложение РЖД позволяет оформить возврат электронного билета без посещения кассы. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата билета через мобильное приложение.
Содержание
Условия возврата билета
| Срок до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | Комиссия 192 рубля |
| Менее 8 часов | Комиссия 50% стоимости |
| После отправления | Возврат невозможен |
Пошаговая инструкция возврата
Открытие билета в приложении
- Авторизуйтесь в приложении РЖД
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет из списка
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
Подтверждение возврата
- Проверьте сумму к возврату
- Выберите причину возврата из списка
- Подтвердите согласие с условиями
- Нажмите "Продолжить"
Способы получения денежных средств
| Метод оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Система быстрых платежей | До 24 часов |
Особые случаи
Возврат части билетов
- Можно вернуть только некоторые билеты из заказа
- Выберите конкретные места для возврата
- Комиссия рассчитывается отдельно для каждого
Возврат группового билета
- Необходимо вернуть все билеты группы
- Возврат возможен только целиком
- Требуется подтверждение всех участников
Проверка статуса возврата
- В разделе "Мои заказы" появится отметка "Возвращен"
- Придет уведомление на email и в приложение
- Можно запросить электронную квитанцию
Важная информация
- Возврат доступен только для электронных билетов
- Бумажные билеты сдаются в кассе
- При проблемах обратитесь в поддержку РЖД
- Сохраняйте уведомление до поступления денег
