RRN (Retrieval Reference Number) - уникальный идентификатор банковской транзакции, используемый для отслеживания платежей. Рассмотрим способы проверки статуса операции по этому номеру.
Содержание
Что такое RRN и где его найти
- 12-значный уникальный номер транзакции
- Формируется банком-эквайером при обработке платежа
- Указывается в чеке по операции
- Отображается в интернет-банке и мобильном приложении
- Присылается в SMS-уведомлении о платеже
Способы отслеживания транзакции по RRN
Через банк-эмитент карты
- Авторизуйтесь в интернет-банке или мобильном приложении
- Перейдите в раздел истории операций
- Введите RRN в поле поиска
- Просмотрите детали транзакции
Через банк-эквайер (торговую точку)
| Действие | Описание |
| Обращение в поддержку | Предоставьте RRN и дату операции |
| Проверка в терминале | Поиск по журналу операций |
Что можно узнать по RRN
- Статус обработки платежа
- Дату и время проведения операции
- Сумму транзакции
- Реквизиты получателя платежа
- Код авторизации (если есть)
Когда требуется проверка по RRN
| Ситуация | Действия |
| Списание средств без получения услуги | Проверить статус и инициировать оспаривание |
| Ошибка в сумме платежа | Уточнить детали операции |
| Технический сбой при оплате | Определить фактическое проведение платежа |
Дополнительные методы проверки
- Обращение в службу поддержки платежной системы
- Проверка через API банка (для юридических лиц)
- Запрос выписки по счету с указанием RRN
При возникновении спорных ситуаций сохраняйте чеки с RRN и своевременно обращайтесь в банк для решения вопросов по оспариванию транзакций.
