Сервис доставки "Пятерочка" позволяет отслеживать статус посылки по номеру заказа. Это удобно, если вы ожидаете доставку продуктов или товаров из магазина. В этой статье рассмотрим, как проверить, где находится ваша посылка.
Содержание
Способы отслеживания посылки Пятерочка
Через официальный сайт
Самый простой способ проверить статус доставки:
- Перейдите на сайт
dostavka.5ka.ru - Введите номер заказа в специальное поле
- Нажмите кнопку "Найти" или "Отследить"
- Система отобразит текущий статус посылки
Через мобильное приложение
Если у вас установлено приложение "Пятерочка Доставка":
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите детали доставки и статус
По телефону горячей линии
Альтернативный вариант для тех, у кого нет доступа в интернет:
- Наберите номер 8-800-555-55-05
- Назовите оператору номер вашего заказа
- Получите информацию о текущем статусе
Где найти номер заказа
Номер заказа можно посмотреть:
- В SMS-подтверждении после оформления заказа
- В электронном письме с подтверждением заказа
- В личном кабинете на сайте или в приложении
- В чеке, если заказ оформлялся через кассу магазина
Статусы посылок Пятерочка
| Статус | Что означает |
| Обработка заказа | Заказ принят, готовится к доставке |
| Передан в доставку | Курьер забрал заказ из магазина |
| В пути | Посылка едет по указанному адресу |
| Доставлен | Заказ прибыл по указанному адресу |
| Отменен | Заказ был отменен |
Что делать, если посылка не отслеживается
Если система не находит ваш заказ:
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь, что с момента оформления прошло не менее 1 часа
- Попробуйте проверить статус через 30-60 минут
- Если проблема сохраняется, позвоните в поддержку
Контакты поддержки
- Телефон: 8-800-555-55-05 (бесплатно)
- Электронная почта: dostavka@5ka.ru
- Чат поддержки в мобильном приложении
Используя эти способы, вы сможете легко отследить свою посылку от Пятерочки и узнать, когда ожидать доставку.
