Как связаться со службой поддержки Яндекс Еды

Служба поддержки Яндекс Еды помогает решать вопросы, связанные с заказами, оплатой и работой сервиса. Рассмотрим все доступные способы обращения за помощью.

Основные способы связи со службой поддержки

Пошаговая инструкция для обращения через приложение

1. Откройте приложение Яндекс Еды на смартфоне
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ или нажмите "Помощь"
4. Нажмите "Написать в поддержку"
5. Опишите проблему и прикрепите скриншоты при необходимости
6. Отправьте сообщение и ожидайте ответа

Контакты службы поддержки

Телефонные номера

• Для пользователей: 8 800 250-96-39 (бесплатно по России)
• Для ресторанов-партнеров: +7 495 739-70-00
• Для курьеров: +7 495 739-70-00 (доб. 1)

Электронная почта

Какие вопросы можно решить через поддержку

• Проблемы с оформлением заказа
• Ошибки в доставке
• Вопросы по оплате
• Качество доставленных блюд
• Возврат средств
• Технические неполадки в приложении

Рекомендации для эффективного обращения

1. Подготовьте номер заказа (если обращение связано с конкретным заказом)
2. Четко сформулируйте суть проблемы
3. Укажите дату и время возникновения проблемы
4. Приложите фотографии или скриншоты
5. Сохраняйте номер обращения для отслеживания статуса

Время ответа службы поддержки

Дополнительные ресурсы

• Раздел "Помощь" в приложении Яндекс Еды
• FAQ на официальном сайте сервиса
• Сообщество пользователей в социальных сетях

Для срочных вопросов рекомендуется использовать чат в приложении или телефонную связь, для сложных вопросов, требующих проверки - электронную почту.