Оператор мобильной связи Yota предоставляет клиентам несколько способов бесплатно связаться со службой поддержки. В этой статье вы найдете актуальные контакты и информацию о работе сервисных служб оператора.
Содержание
Оператор мобильной связи Yota предоставляет клиентам несколько способов бесплатно связаться со службой поддержки. В этой статье вы найдете актуальные контакты и информацию о работе сервисных служб оператора.
Бесплатные номера службы поддержки Yota
| Для абонентов Yota | 8-800-550-00-07 |
| Для звонков с других номеров | +7-495-660-00-07 |
| Короткий номер | 0990 (с мобильного Yota) |
Режим работы службы поддержки
- Круглосуточно, без выходных
- Техническая поддержка доступна 24/7
- Консультации по тарифам и услугам с 8:00 до 21:00
Альтернативные способы связи
1. Онлайн-чат в личном кабинете
На официальном сайте my.yota.ru доступен встроенный чат с поддержкой.
2. Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: support@yota.ru
3. Социальные сети
- Официальная группа ВКонтакте
- Страница в Facebook
- Аккаунт в Twitter
Какие вопросы можно решить через поддержку
- Проблемы с подключением и настройкой интернета
- Изменение тарифного плана
- Вопросы по оплате и балансу
- Технические неполадки
- Подключение дополнительных услуг
Рекомендации для быстрого решения проблем
- Имейте под рукой номер вашего договора или SIM-карты
- При проблемах с интернетом укажите ваш регион и модель устройства
- Для сложных технических вопросов лучше звонить в будние дни
Часто задаваемые вопросы
Как восстановить номер при утере SIM-карты?
Позвоните в поддержку с другого номера и следуйте инструкциям оператора.
Где узнать баланс?
Наберите *100# или проверьте в личном кабинете на сайте.
Как отключить автопродление тарифа?
Это можно сделать в настройках личного кабинета или через оператора.
Используя официальные контакты службы поддержки Yota, вы можете быстро решить большинство вопросов, связанных с мобильной связью и интернетом. Все перечисленные способы связи являются бесплатными для абонентов оператора.
