Все современные маркетплейсы предоставляют возможность отслеживать заказы в личном кабинете. Для доступа к этой информации потребуется авторизация на платформе.
Содержание
Где найти информацию о своем заказе
Все современные маркетплейсы предоставляют возможность отслеживать заказы в личном кабинете. Для доступа к этой информации потребуется авторизация на платформе.
Пошаговая инструкция для просмотра заказа
1. Авторизация на платформе
- Откройте приложение или сайт маркетплейса
- Введите логин и пароль своей учетной записи
- Нажмите кнопку входа в систему
2. Переход в раздел заказов
- В мобильном приложении: тапните по иконке профиля → "Мои заказы"
- На сайте: найдите в верхнем меню раздел "Заказы" или "История покупок"
- В некоторых сервисах доступен быстрый поиск по номеру заказа
Основные элементы страницы заказа
| Элемент | Описание |
| Номер заказа | Уникальный идентификатор для отслеживания |
| Статус | Текущий этап обработки (принят, собран, в пути и т.д.) |
| Состав заказа | Список товаров с изображениями и количеством |
| Информация о доставке | Способ, адрес, дата и стоимость доставки |
Дополнительные возможности
Фильтрация заказов
- По дате (за последний месяц, 3 месяца, год)
- По статусу (активные, завершенные, отмененные)
- По продавцу (если заказ содержал товары разных магазинов)
Действия с заказом
- Отслеживание посылки (при наличии трек-номера)
- Отмена заказа (если статус позволяет)
- Оформление возврата
- Связь с продавцом
- Оставление отзыва
Особенности популярных маркетплейсов
Wildberries
- Раздел "Мои покупки" в личном кабинете
- Возможность скачать чек в электронном виде
- Детальная информация о пункте выдачи
Ozon
- Отдельная вкладка "Заказы" в профиле
- Карта с отслеживанием курьера
- Уведомления о каждом изменении статуса
Что делать, если заказ не отображается
Возможные причины
| Проблема | Решение |
| Заказ оформлен под другой учетной записью | Проверить другие email/телефоны |
| С момента оформления прошло мало времени | Подождать 10-15 минут |
| Технические проблемы сервиса | Попробовать позже или обратиться в поддержку |
Полезные советы
- Сохраняйте номера заказов до получения товара
- Регулярно проверяйте статус в день доставки
- Включайте уведомления в настройках приложения
- Делайте скриншоты важных этапов оформления
