Исчезновение бонусов, предоставленных продавцом на маркетплейсе Ozon, может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда покупатели сталкиваются с этой проблемой.
Содержание
Исчезновение бонусов, предоставленных продавцом на маркетплейсе Ozon, может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда покупатели сталкиваются с этой проблемой.
1. Основные причины исчезновения бонусов
| Истечение срока действия | Бонусы имели ограниченный период использования |
| Изменение условий акции | Продавец или Ozon изменили правила предоставления бонусов |
| Отмена заказа | Бонусы аннулировались при отмене покупки |
2. Технические причины
- Временные сбои в отображении бонусов
- Ошибки при синхронизации данных
- Проблемы с обновлением баланса
3. Другие возможные причины
- Использование бонусов при следующей покупке
- Нарушение условий использования бонусной программы
- Блокировка аккаунта или подозрительная активность
- Изменение статуса продавца на маркетплейсе
4. Что делать при исчезновении бонусов
- Проверить историю операций в личном кабинете
- Обратиться в поддержку Ozon
- Уточнить условия акции у продавца
- Проверить сроки действия бонусов
В большинстве случаев информацию о пропавших бонусах можно уточнить в службе поддержки Ozon, предоставив данные о заказе и скриншоты подтверждающих документов.
