Отсутствие SMS-сообщений с кодом подтверждения от Ozon может быть вызвано различными техническими и организационными причинами. Рассмотрим основные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Отсутствие SMS-сообщений с кодом подтверждения от Ozon может быть вызвано различными техническими и организационными причинами. Рассмотрим основные ситуации и способы решения проблемы.
Основные причины отсутствия SMS
- Проблемы у оператора связи - технические сбои в работе мобильной сети
- Неверный номер телефона - ошибка при вводе номера в системе
- Антиспам-фильтры - блокировка сообщений на стороне телефона
- Перегрузка сервиса Ozon - задержки при массовой отправке SMS
- Баланс и статус SIM-карты - отсутствие средств или ограничения на прием SMS
Способы решения проблемы
| Ситуация | Действия |
| Сообщение не приходит более 5 минут | Запросить повторную отправку кода |
| Несколько попыток не принесли результата | Проверить номер телефона в личном кабинете |
| Сообщения от других сервисов приходят | Проверить антиспам-настройки телефона |
Альтернативные методы подтверждения
- Использовать звонок с кодом подтверждения
- Попробовать авторизацию через мобильное приложение
- Войти через социальные сети (если привязаны к аккаунту)
- Обратиться в поддержку для смены способа верификации
- Временно использовать другой номер телефона
Что проверить в первую очередь
- Баланс и активность SIM-карты
- Наличие свободного места в памяти телефона
- Настройки блокировки нежелательных сообщений
- Зону покрытия мобильной сети
- Работу SMS-сервиса с другими отправителями
Если проблема сохраняется более суток, рекомендуется связаться со службой поддержки Ozon через доступные каналы связи, указав точное время запросов кода подтверждения для технической проверки.
