Многие продавцы на Wildberries сталкиваются с проблемой низкого процента выкупа товаров покупателями. Это существенно влияет на финансовые показатели бизнеса. Разберем основные причины этой ситуации.

Содержание

Проблема низкой конверсии заказов в выкуп

Многие продавцы на Wildberries сталкиваются с проблемой низкого процента выкупа товаров покупателями. Это существенно влияет на финансовые показатели бизнеса. Разберем основные причины этой ситуации.

Основные причины низкого выкупа

  • Несоответствие описания реальному товару - расхождения в характеристиках, цвете или размере
  • Низкое качество товара - дефекты, плохие материалы изготовления
  • Долгая доставка - покупатель теряет интерес за время ожидания
  • Агрессивный маркетинг - покупатели совершают импульсные покупки

Факторы, влияющие на процент выкупа

ФакторВлияние на выкупКак улучшить
Фото товараВысокоеИспользовать качественные реалистичные фото
ОтзывыКритическоеСтимулировать честные отзывы
ЦенаВысокоеАдекватная ценовая политика

Как увеличить процент выкупа

  1. Улучшить качество контента карточек товара
  2. Оптимизировать сроки доставки
  3. Работать с возвратами и отказами
  4. Предоставлять точные характеристики
  5. Улучшить качество упаковки

Ошибки в карточках товаров

  • Неточные размерные сетки
  • Искаженные цвета на фото
  • Неполное описание характеристик
  • Отсутствие видеообзоров

Статистика выкупа по категориям

КатегорияСредний процент выкупа
Электроника65-75%
Одежда55-65%
Детские товары70-80%

Рекомендации для продавцов

  1. Анализировать причины отказов
  2. Работать над качеством товара
  3. Улучшать сервисную поддержку
  4. Мониторить конкурентов
  5. Тестировать разные ценовые сегменты

Низкий процент выкупа на Wildberries часто является следствием нескольких факторов, связанных как с качеством товара, так и с оформлением карточки. Системная работа над улучшением этих параметров позволяет значительно повысить конверсию в выкуп.

Другие статьи

Комиссия в детский сад: что нужно и прочее