Как отказаться от оплаченного товара на Wildberries

Wildberries предоставляет покупателям возможность отказаться от оплаченного товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим процедуру возврата и важные нюансы этого процесса.

Условия возврата оплаченного товара

• Срок отказа - 14 дней с момента получения заказа
• Товар должен сохранить товарный вид и оригинальную упаковку
• Должны быть сохранены все бирки и ярлыки
• Необходимо наличие чека или подтверждения покупки

Пошаговая инструкция по возврату

1. Оформление возврата через личный кабинет

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
4. Укажите причину возврата и количество товара
5. Выберите способ возврата денежных средств

2. Подготовка товара к возврату

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку
• Приложите все комплектующие и документы
• Распечатайте и заполните бланк возврата
• Не забудьте вложить копию чека

Способы возврата товара

3. Возврат денежных средств

1. После принятия товара на складе Wildberries
2. Проверка товара занимает 1-5 рабочих дней
3. Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
4. Срок возврата - до 10 рабочих дней

Особые случаи

• Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (белье, парфюмерия)
• Возврат части заказа возможен при сохранении минимальной суммы
• При возврате по причине брака Wildberries оплачивает доставку
• Для юридических лиц условия возврата отличаются

При возникновении спорных ситуаций рекомендуем сохранять все документы и фотографии товара. В случае отказа в возврате вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries или в органы по защите прав потребителей.