Если вы оформили платную подписку Газпром Бонус и хотите вернуть средства, существует несколько способов отмены подписки и возврата денег в зависимости от срока и способа оплаты.
Содержание
Если вы оформили платную подписку Газпром Бонус и хотите вернуть средства, существует несколько способов отмены подписки и возврата денег в зависимости от срока и способа оплаты.
Условия возврата денег за подписку
| Срок обращения | Возможность возврата |
| До 14 дней с момента оплаты | Полный возврат средств |
| После 14 дней | Возврат пропорционально неиспользованному периоду |
Способы отмены подписки и возврата денег
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Газпром Бонус
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои подписки"
- Нажмите "Отменить подписку"
- Подтвердите отмену
- Подайте заявку на возврат средств
Через официальный сайт
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте lk.gazprombonus.ru
- Перейдите в раздел "Подписки"
- Найдите активную подписку
- Нажмите "Отказаться от подписки"
- Заполните форму возврата средств
Необходимые документы для возврата
- Копия паспорта (страницы с фото и регистрацией)
- Чек или подтверждение оплаты
- Реквизиты для возврата средств
- Заявление на возврат (форма предоставляется)
Сроки рассмотрения заявления
| Тип возврата | Срок |
| Полный возврат | До 10 рабочих дней |
| Частичный возврат | До 14 рабочих дней |
Что делать при отказе в возврате
- Напишите официальную претензию в службу поддержки
- Обратитесь в банк, если оплата была картой
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор
- Обратитесь в суд при значительной сумме
Контакты для обращения
- Телефон поддержки: 8 800 100-07-31
- Электронная почта: info@gazprombonus.ru
- Почтовый адрес: 117997, Москва, ул. Наметкина, д. 16
При оформлении возврата сохраняйте все чеки и переписку с поддержкой. Это может понадобиться при возникновении спорных ситуаций.
